Hatıra Bileti Sözünün Tutulmaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

31 Temmuz Cuma günü saat 21.00 seansına Ankamall Paribu Cineverse’den Spiderman Brand New Day filmi için iki kişi olarak neredeyse bir ay önceden bilet aldık. Film için yapılan kampanyada hatıra bileti verileceği duyurulmuştu. Resmi paylaşımlarında da bu hediyeyi vereceklerini özellikle vurguladıkları için büyük bir heyecanla ve özellikle bu sebeple sinemayı tercih ettik.

Sinema salonuna gittiğimizde ise bize hatıra biletlerinin sadece sabah seansında verildiği ve çoktan bittiği söylendi. Gün boyu seanslar ve ön satışlar belliyken, kampanyanın bu şekilde sınırlandırılması ve sonrasında hâlâ sosyal medyada hediyeyi veriyorlarmış gibi paylaşım yapılması hem yanıltıcı hem de müşteriyi hayal kırıklığına uğratan bir durum. Verilen söz tutulmadığı için gerçekten üzüldüm ve kendimi aldatılmış hissettim.

Paribu Cineverse’ten beklentim, duyurusunu yaptıkları bu hatıra biletini iki kişilik olacak şekilde tarafımıza temin etmeleri ve bu kampanyayla ilgili yanlış yönlendirmeye sebep olan uygulamaları hakkında da gerekli düzeltmeleri yapmalarıdır.