to read complaints and reviews, or file yours.Cineverse Çağrı Merkezi Personelinin Saygısız Yaklaşımı Ve Yanlış Bilgilendirme
26 Eylül 2025 tarihinde saat 16:34’te Cineverse’in 0850’li çağrı merkezi üzerinden destek almak için aradım. Sinema festivali kampanyasıyla ilgili olarak internet sitenizde 23-28 Eylül 2025 tarihleri yazdığı için bilgi almak istedim. Ancak görüştüğüm personel, internet sitesine bakmadan ve oldukça sert bir tavırla kampanyanın yalnızca 27-28 Eylül’de geçerli olduğunu söyledi. Kampanya tarihinin yanlış anlaşılabileceğini ve sitenizde güncelleme yapılmasının iyi olacağını belirttiğimde ise, “siz öyle anlamışsınız” şeklinde saygısız ve kaba bir yanıt aldım. Müşteri olarak olumlu bir öneriyle yaklaşmama rağmen, hatalı ve ilgisiz bir cevapla karşılaştım.
Cineverse’ten, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda bana telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Zeyneb T., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Zeyneb T., Almış olduğunuz hizmetimizle ilgili yaşanan durum nedeniyle CGV Mars Cinema Group ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli tüm bilgilendirmeleri gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Umarız görüşmemiz sonrasında memnuniyetiniz sağlanmıştır. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
