to read complaints and reviews, or file yours.CGV Para Puanlarım İzinsiz Kullanılıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Paribu Cineverse Yeşilyurt Samsun şubesinde uzun süredir yaşadığım bir sorunu artık yazılı olarak bildirmek zorunda kaldım. Kaç defadır biriktirdiğim CGV Para puanlarıma, benim açık onayım olmadan kasadan işlem yapılmaktadır. “Almak istemiyorum” dememe rağmen her seferinde “Puanlarınızı kullandık” cevabını alıyorum. Bugün ise aynı durum tekrar yaşandı; istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine puan kullanımı yapılmıştır.
Bu olay artık istisna değil, alışkanlık haline gelmiştir. 70 – 50 – 100 şeklinde farklı tutarlarda puanlarım iznim dışında harcanmıştır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de doğrudan maddi kayba sebep olmaktadır.
Olay Tarihi: 7 Aralık 2025
İşlem No: 1551841
Kasiyer: 1098
Kasa ID: 55smycon1
Şube: Paribu Cineverse Yeşilyurt / Samsun
Tüketicinin açık rızası olmadan puan/indirim kullanmak açıkça hak ihlalidir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, izinsiz kullanılan tüm CGV Para puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gerek duyulması halinde yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi açık ve net bir şekilde belirtirim.
Sayın Mustafa K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
