Siparişim Günlerdir Kargoda Bekliyor, Ne Teslimat Ne De İade Sürecinde Bilgi Verilmiyor

02.12.2015 tarihinde Parfumevi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi yaptım, ürün daha sonra kargoya verilmiş olsa da Kargoist adlı firmanın şubesinde 04.12.2025’ten bu yana, yani günlerdir hareketsiz şekilde bekliyor.

Hem Parfumevi’ne hem de sürece dair bilgi almaya çalıştığımda, yalnızca “en kısa sürede” ifadesiyle geçiştiriliyorum. “En kısa süre nedir, ne zaman teslim olur? ” diye sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum. İade talep ettiğimde bu kez “kargonun bize dönmesi gerekiyor” deniliyor, “Peki ne zaman döner, ben paramı ne zaman alırım? ” sorularıma ise yine hiçbir şekilde yanıt verilmiyor.

Siparişim Kargoist şubesinde hareketsiz beklediği halde ne teslimat yapılması ne de iade sürecinin başlatılması konusunda açık ve net bir bilgi alamıyorum. Ürünümün derhal teslim edilmesini, aksi halde kargonun bekletilmeden geri çekilerek ödediğim 1.900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.