to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Temizlik Seti - Sapın Dönme Mekanizması Bozuldu
25 Kasım 2023'te Koçtaş'tan satın aldığım Parex Wondero Temizlik Setinin sapının dönme mekanizması 6-7 sefer kullandıktan sonra 5 Ocak 2024'te bozuldu. Sap aşağı bastırıldığında sapın teleskopik kısmı düz şekilde (dönmeden) içeri giriyor. Bundan dolayı mopun takıldığı başlık da dönmüyor. Sapın teleskopik kısmı yenilense sorun çözülecek. Ama hiçbir yerde bu parçanın satışı yok.
Ayrıca toplam 3-4 defa i***@parex.com.tr'ye e-posta göndermeme rağmen cevap verilmedi. 2 kez de Koçtaş'a mesaj gönderdim, ama onlar da cevap vermedi. Sanırım sorunumuzun çözülmesi için sosyal medyada markanın ve satıcının tutumunu ifşa etmemiz gerekiyor. Bu yüzden buraya yazıyorum. Buradan da çözüm alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Şikayetinizle ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
5 Mart'ta arayıp yeni sap gönderileceğini söylediler. 7 Mart'ta yeni sap elime geçti. Şimdilik sorunsuz çalışıyor. Keşke en başta kendi e-posta adreslerine gönderdiğim mesajlara cevap verilseydi de bu kadar uzun sürmeseydi. Bu yüzden 5 değil, 4 yıldız veriyorum. Yine de çözümden memnunum, teşekkürler.
