Parex Wondero Temizlik Setinde Mop Yapışmıyor, Şikayetime Cevap Vermiyor

Parex markasının Wondero temizlik setini 5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden, Parex’in kendi mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen mop kısmında, paspasın yapıştığı bölüm tutmamaya başladı. Görünürde hiçbir deforme, yıpranma veya hasar yok, ancak mop yüzeye düzgün şekilde yapışmıyor ve ürün işlevini yerine getiremiyor.

Ürün kendi mağazalarından alınmasına rağmen hem WhatsApp hatları hem de normal iletişim hatları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişime geçmemeye devam etmeleri ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu yaşanan durum, bu ürün için normal kabul ediliyorsa ve kullanıcıların 2 ayda bir yeni paspas almak zorunda kalacağı düşünülüyorsa, bu bilginin ürünün üzerine açıkça yazılması gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir bilgi yoksa da bu sorun üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilip tarafıma gereken desteğin verilmesini, ürünün incelenerek ayıplıysa değişim ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 11019256858, ürünü aldığım Trendyol mağaza linki: https://ty. Gl/uyczmz1z6441v.