Parex Wondero Temizlik Setinde Mop Islanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde Parex markasına ait wondero temizlik seti satın aldım. Ürünü ilk birkaç kullanımda sorunsuz şekilde kullanabildim, mop kısmı yeterince ıslanıyordu. Ancak kısa süre sonra mop ıslanmamaya başladı ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu sorun üzerine Parex müşteri hizmetlerine iki kez telefonla ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım. Sonrasında durumu detaylıca anlattığım bir e-posta gönderdim, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem üründeki arıza hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Sipariş numaram 11067213114’tür.

Üründeki ıslanma sorunuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak, garanti kapsamı doğrultusunda ürünün incelenmesini, gerekli görülürse tamir, değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.