Parex Wondero Temizlik Seti Şeffaf Kapak Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Parex Wondero Temizlik Seti’ni internet üzerinden satın aldım ve uzun süredir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak yaklaşık 5-6 aydır setin şeffaf kapağı yamulduğu için yuvasına tam oturmuyor. Bu nedenle temizlik bezi düzgün temizlenmiyor ve tamamen sulu kalıyor. Temizlik yapmak imkansız hale geliyor. Sulu bir mop ile yerleri silmek durumu söz konusu oluyor. Ayrıca kapağın oturduğu alanın da bir kenarı eğrilmiş durumda ancak kapak düzgün olursa yerine oturacağını ve sorunun çözüleceğini düşünüyorum. Bununla birlikte yedek parça olarak şeffaf kapağı hiçbir yerde bulamıyorum.

Sorunun çözümü için Parex Müşteri Hizmetleri’ni (02124718400) defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Ürünün bu haliyle kullanılamaz olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Şeffaf kapağın garanti kapsamında değiştirilmesini ya da yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.