Parex Wondero Setinde Tekrarlanan Kalite Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Parex Wondero mor gri renk paspas ve kova setini ilk aldığımda, ürünü ilk kullanımımda sapı yerinden ayrılarak kırıldı. Ürünün bu kadar hassas olmasına rağmen sorunu önce kendimde aradım, sert kullandığımı düşünerek üzerinden biraz zaman geçtikten sonra aynı üründen bir tane daha satın aldım.

İkinci aldığım üründe ise bu kez mop başlığı hiçbir şekilde ıslanmıyor, kovasından su gelmiyor. Yani aynı ürünü iki kere almış ve ikisinde de farklı sorunlar yaşamış bir müşteri olarak şu anda elimde kullanamadığım iki ürün duruyor. Her ikisine de ciddi anlamda para ödemiş olmama rağmen, ikisi de boşa gitmiş durumda.

İlk ürünü yaklaşık bir sene önce almıştım, kırılma sorunu yaşadıktan iki üç ay sonra da ikinciyi aldım. İlkini Trendyol’dan, ikincisini Evidea’dan satın aldım ancak fiş ve faturalar şu an elimde yok. Müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü bağlanamadım, bu yüzden yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Aynı üründe iki kez sorun yaşamış biri olarak, Parex’in gerekli incelemeyi yaparak elimdeki bu iki bozuk ürün için uygun göreceği çözümü sunmasını istiyorum. Değişim, para iadesi veya başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesine yönelik her türlü makul çözüme açığım.