Kırılan Paspas Kovası İçin Yedek Parça Bulamama Sorunu

Parex markasına ait Wondero paspas setini yaklaşık 2 hafta önce Trendyol’dan 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal temizlik sırasında kullanırken kovayı çok hafif bir yere çarpmama rağmen kovanın alt kısmı kırıldı. Bu kadar basit bir darbede kovanın kırılması hem ürüne olan güvenimi sarstı hem de paspas setini kullanamaz hale getirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında ürünü aldığım satıcıyla iletişime geçtiğimde, Parex’in yetkili satıcısına yönlendirildim. Ancak yedek kova bulmak için yaptığım aramalarda hiçbir şekilde uygun bir yedek parça ya da satın alabileceğim bir adres bulamadım. Parex gibi bilinen bir markanın yedek parçasına ulaşmanın bu kadar zor olmasını anlayamıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, kırılan kovanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ya da satın alabileceğim net bir adres veya yetkili birim bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.