Mop Bezi Su Almıyor, Firma Yanıt Vermiyor

Parex marka Wondero otomatik temizlik setini İstanbul Sultanbeyli Özkuruşlar Market’ten aldım. Ürünü ilk aldığımda kısa bir süre normal bir şekilde çalıştı, kovaya bastığımda bez suyu alıyor ve mop görevini yapıyordu. Ancak aldıktan yaklaşık 1 ay sonra mop bezi su almamaya başladı, kovada çok su olmasına rağmen bez ıslanmıyor, ürünü doğru kullandığım halde temizlik yapamaz hale geldim. Toplasan 10 kez bile kullanamadım.

Durumu firma ile mail üzerinden paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün faturası elimde olmadığı için mağazaya da başvuramadım ve şu an elimde düzgün çalışmayan bir temizlik seti ile kaldım.

Bu ürün için değişim ya da yedek parça talep ediyorum. Özellikle ana mekanizmanın ve mopun su alan ağız kısmının yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün arkasında durularak tarafıma en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.