Parex Temizlik Seti Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

20-25 gün önce Ankara Gimsa’dan Parex marka temizlik seti (Vileda ve mop) satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda kovanın pervanesi su doldurunca takılarak dönmeye başladı. Zamanla düzelir diye düşündüm ama hiçbir şekilde düzelmedi. Birkaç kullanımın ardından ise mop sapındaki kayar mekanizma tamamen durdu ve şu an başlık kısmındaki paspası çalıştırmıyor, yükselme yeri de sabit kaldı ve hareket etmiyor.

Bu markayı birçok kişiden kaliteli diye duydum ve insanların tavsiyesi üzerine tercih ettim. Ancak böyle büyük bir markanın bu şekilde hayal kırıklığı yaşatması beni şaşırttı. Markanın, ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidereceğine inanıyorum.

Hem markasına hem de kalitesine güvenerek yüzlerce lira (700-800 TL) ödeyerek aldığım bu ürünün 20-25 gün gibi kısa bir sürede tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni mağdur etti. Fişi saklamadım ancak ürünler hâlâ elimde ve garanti kapsamındadır. Ürünün tamiri mümkün olmadığından, ya değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunun çözülmesini rica ediyorum.