Satın Alınan Lisanslar Aktif Edilmedi Ve Haksız Ek Ücret İstendi

Parentsoft üzerinden çocuğumun telefonunu takip etmek için uzaktan izleme paketi satın aldım. İki gündür aynı sorunla karşılaşıyorum; toplamda üç kez paket satın almama rağmen “yanlışlık var” denilerek hiçbir şekilde lisans kurulumu yapılmadı ve en son işlem için benden ek ücret talep edildi.

Her paket için 2.900 TL havale yöntemiyle ödeme yaptım. Ödemelerden sonra şirketle WhatsApp üzerinden sürekli yazışmama rağmen lisanslarım aktif edilmedi, sadece ek ücret talep edilerek süreç uzatıldı. Son aldığım pakette ise karşı telefonda engelleyen bir uygulama olduğu iddia edilerek benden bu kez de 3.500 TL ek ücret istendi. Oysa bir önceki paket aynı telefona hiçbir sorun olmadan kurulmuştu. Buna rağmen bu sefer de ilk adımda aktif edilmesi gereken özellikler kasıtlı olarak aktif edilmediği için uygulama kullanılamaz hâle getirildi.

Şu an ortada ne çalışan bir lisans var ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya en azından son aldığım paketin, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden kurulup lisansımın tüm özellikleriyle birlikte sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.