Teslim Edilmeyen Araç Parçası Ve İade Beklentisi

13.06.2026 tarihinde Parcanbu sitesi üzerinden aracım için cam su fıskiye memesi E87/ARKA BMW 61687199568 parçasını, qnbpay üzerinden Akbank tl kartımla tek çekim olarak satın aldım. Ödemem alındı ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımda, ürünün depoda karışıklık olduğu, aslında ellerinde olmadığı ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne herhangi bir iade gerçekleşti ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Aynı numarayı ve sitede yer alan 3–4 farklı telefonu defalarca aramama rağmen bir daha hiçbirini açmadılar.

Durumu mail yoluyla da firmaya ilettim ama mailime de cevap verilmedi. Siparişi kendim iptal etmedim, iptal edildiğine dair tarafıma bir bilgi de verilmedi; yalnızca iade yapılacağı sözü verildi. Buna rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımadı ve ulaşabileceğim kimseye cevap alamıyorum.

Ödemesini yapmama rağmen tarafıma gönderilmeyen bu siparişimin bedelinin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.