Parcanbu.com Yanlış Ürün Ve İade Sonrası Param Geri Ödenmedi

20 Kasım’da Parcanbu internet sitesi üzerinden BMW için 1.906,06 TL tutarında, kredi kartı ile bir yedek parça satın aldım. Ancak gönderilen parça, ne parça numarasıyla ne de ilandaki görselde yer alan ürünle uyuşuyordu; tamamen alakasız bir ürün geldi. Bunun üzerine firma ile görüştüğümde "Tamam, o zaman iade et" denilerek ürünü geri göndermem istendi.

Ürünü iade kargosuyla gönderdim ve kargo takip bilgisine göre 26 Kasım’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Üstelik telefondan da artık ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor.

8 Aralık Pazartesi günü tekrar firmaya ulaştığımda, konunun kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen tüm iade sürecini eksiksiz yerine getirmiş olmama karşın, paramın iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürün bedeli olan 1.906,06 TL’nin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.