Sanal Parçacı’da Ücretli Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Görmezden Geliniyor

18’inde Sanal Parçacı adlı firmadan BMW 5.20 arka bagaj kapağının orijinal plastik parçasını 1.564 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemeyi almalarına rağmen siparişim uzun süre hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir kargo veya takip bilgisi iletilmedi.

Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Bir görüşmemizde, açıkça “biz sizin kargonuzu göndermedik, gün içinde kargolarsak olur mu” şeklinde konuştular, ben de iyi niyetle kabul ettim. Ertesi gün aradığımda ise bu kez ürünün kargoya verildiğini söylediler. Mail ya da benzeri bir şekilde bilgi paylaşmaları gerektiğini belirttiğimde, telefondaki kişi bu defa “siz bana nokta koyun o zaman, ben iadesini sağlayayım paranızın” gibi son derece ilgisiz ve umursamaz bir ifade kullandı. Buna rağmen ne bir kargo gönderimi ne de bir iade gerçekleşti.

Herhangi bir yazılı kargo bildirimi, takip numarası veya bilgilendirme yapılmadan müşterinin bu şekilde oyalandığını ve mağdur edildiğini düşünüyorum. 6995b8e2301f0 numaralı siparişime ait 1.564 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.