Supap İticileri İçin Yanıltıcı Menşei Ve Cevapsız Satış Sonrası Destek

Hyundai Accent Admire aracımda ilk çalıştırmalarda gelen supap itici sesinden dolayı iticileri değiştirmeye karar verdim. Daha önce de Parça Ofisi internet sitesi üzerinden orijinal ürün temin ettiğim için yine aynı siteden, orijinal mobis marka takım supap iticisi siparişi verdim. Aracımda 16 adet supap iticisi bulunuyor ve sitede ürün orijinal takım olarak sergileniyordu. 3 Eylül 2025 tarihli 35140 numaralı siparişim elime ulaştığında, ürünler 8’er adetlik iki ayrı kutuda geldi ve kutulardan birinin üzerinde “Made in Korea”, diğerinin üzerinde ise “Made in China” yazdığını gördüm.

Bu durumu fotoğraflayıp, ürün alım aşamasında Parça Ofisi’nde irtibat kurduğum numaraya WhatsApp üzerinden ileterek neden iki farklı kutuda, farklı menşeli ürün gönderildiğini sordum. Israrla yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. O sırada aracım tamircide dağınık halde olduğu için, tamircinin de “bir şey olmaz, aynı üründür” demesi üzerine mecburen montajı yaptırdım. İlk baştaki şıkırtı sesi kesilmiş olsa da, bu kez soğuk motorda yaklaşık 1500 devirde gelen bir çıtırtı sesi oluştu.

Bu sesin kaynağını bulmak için sırasıyla eksantrik zinciri ve paletini, sağlam olan triger setini, yine sağlam olan devirdaim pompasını, sağlam yağ pompasını ve en son egzoz sistemini kontrol ettirdim; parça değişimleri yapıldı. Bu süreçte 30 bin TL’den fazla masraf yaptım. Ancak sorun bir türlü tam olarak giderilemedi ve aylar sonra tamircim artık pes ederek sorunun supap iticilerinden kaynaklanabileceğini söyledi, üst kapak tekrar açıldı. Soğuk motorda 8 adet supap iticisi elimizdeyken yağı tutup kesinlikle bastırıldığında hareket etmediği, diğer 8 supap itici ise çok az güçle göçtüğü bizzat bana tek tek gösterilerek ispatlandı.

Eğer ilk başta bana iki farklı kutu, iki farklı menşeli ürün göndermeseydiniz ya da ben size ulaşarak durumu ilettiğimde sorularıma cevap verip hatanızı zamanında telafi etseydiniz, aylarca bu sorunla uğraşmak ve bu kadar yüksek masraf yapmak zorunda kalmayacaktım. Ürünü satana kadar her mesaja anında cevap verip, satış sonrası sorun çıkınca hiçbir mesaja dönmemeniz nasıl bir işletme anlayışıyla çalıştığınızı açıkça göstermektedir.