Paratim Hesabımın Kapalı Olması Ve 7 Bin TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Paratim cüzdan hesabımı yaklaşık 18 Haziran 2025 tarihinde kapattırmak ve içeride bulunan 7 bin tl’nin üzerindeki bakiyemin şahsi IBAN’ıma iade edilmesini talep ettim. O tarihten bu yana hesabım sistemde “incelemede” olarak görünmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

2025 yılı içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hesabımın incelemede olduğu ve en kısa sürede hem mail adresime hem de telefon numarama dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir geri dönüş almadım, her aradığımda da yalnızca “hesabınız incelemede” denilerek oyalandım.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Paratim hesabımın inceleme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, hesabımda bulunan 7 bin tl üzerindeki bakiyemin eksiksiz şekilde şahsi IBAN’ıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için Paratim hesabımda kayıtlı e-posta adresim olan g******@icloud.com üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.