Kurs İptali Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Maltepe Sınav Kurs Merkezi’ne lise 4. sınıf için kayıt oldum. Toplam 100.000 TL tutarında, 6 taksit şeklinde bir ödeme planı yapıldı ve aylık 16.666 TL olacak şekilde kredi kartımdan çekim yapılmaya başlandı. Hayat pahalılığı ve aylık ödemelerin fazla gelmesi nedeniyle kursa devam edemeyeceğim için kayıt iptali talep ettim.

Kayıt iptali için yaklaşık 2 ay önce dilekçemi verdim ve bu süreçte defalarca kez kursla ve muhasebe birimiyle telefon görüşmeleri yaptım. Bana, ödemenin yapıldığı kredi kartına iadenin gerçekleştirildiği söylendi; ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Buna rağmen kredi kartımdan 3 taksit (toplamda yaklaşık 50.000 TL) çekilmiş durumda. Kayıt sırasında bir miktar kesinti olacağı söylenmişti fakat oran veya tutar açık ve net şekilde belirtilmedi, şu anda da tarafıma 28.000 TL kesinti yapılacağı ifade ediliyor.

Son olarak muhasebe ile yaptığım telefon görüşmesinde, paranın kendilerinden çıkıp “Paratika Kurs Okulka İstanbul TR” adresine/yetkili birimine geçtiği ve artık bankamla halletmem gerektiği söylendi. Böylece kurs merkezi aradan çekildi. Bankamı ise iki üç kere aramama rağmen, hesabımda veya kartımda herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi.

Hem iade sürecinin uzaması, hem sorumluluğun birbirlerine atılması, hem de bilgilerin net ve şeffaf verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kayıt iptali nedeniyle yapılacak kesintinin sözleşmeye ve hukuka uygun, makul bir tutarda olması ve geriye kalan ücretin kredi kartıma en kısa sürede gerçekten iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan çekilen taksitlerin ve iade işleminin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.