Parası Home Mobilya Yemek Masası Farklı Model Olarak Geldi

Emrah

Parası Home Üsküdar mağazasından 2–3 gün önce koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Teslimat süreci baştan beri çok uzun sürdü, teslimat yapıldığında ise yemek masası farklı model olarak geldi, sandalyeler ise vuruk ve teşhir ürünü gibiydi. Sıfır ürün diye aldığım mobilyaların bu şekilde gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu mağazaya ilettim, ürünlerin defolu ve yanlış geldiğini açıkça söyledim ancak değişim sürecinin de çok uzun süreceği söylendi ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de kusurlu ve farklı ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Parası Home’dan beklentim, yemek masası ve sandalyelerin, ayrıca sorunlu olan tüm parçaların, hiçbir defosu olmayan, sıfır ve doğru ürünlerle acilen değiştirilmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve değişim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Nisan 11:17

Parası Home İstanbul Üsküdar Çengelköy şubesinden aldığımız koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeler yaklaşık iki hafta önce teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin tamamının teşhir ürün olduğunu, yemek masasının ise farklı bir model gönderildiğini gördük. Ürünlerin her yerinde vuruklar ve ayıplı yerler bulunuyor.

Düğün haftamıza girmiş durumdayız ve bu süreçte ne arayan var ne soran. Düğün stresinin üzerine bir de bu sıkıntılarla uğraşıyoruz. Firmadan defalarca kez telefonla ve birebir görüşmelerle durumu ilettik, ancak telefona bile çoğu zaman bakmıyorlar ve sürekli “bu hafta gelecek, yarın gelecek” diyerek oyalıyorlar. Firma sahibi Mehmet isimli kişinin söylediklerine de artık güven duymuyorum, çünkü verilen hiçbir söz tutulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ben, tarafıma teslim edilen tüm teşhir ve ayıplı ürünlerin eksiksiz şekilde, sıfır ve ayıpsız ürünlerle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Düğün haftasında yaşamış olduğumuz bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.