to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Ayıplı Nike Ayakkabı Gönderimi, Kargo Masraflarının Tüketiciye Yüklenmesi
Nike marka spor ayakkabıyı 3 Ekim tarihinde 43 ve 39 numara olarak sipariş ettim. Elime ulaşan ürünler ise hem yanlış hem de ayıplı/kusurlu geldi. İstediğim Nike 3000 model yerine farklı bir ürün gönderdiler ve bu hatalı ürünleri başka bir ayakkabı modeliyle değiştirmek istediğimde, buna kesinlikle izin vermeyeceklerini belirttiler.
Firma ile yazışmalarımda, ürünü Aras Kargo ile karşı ödemeli göndermemi, böylece değişimin yapılacağını söylediler. Ancak fiiliyatta hem gidiş hem geliş kargo ücretini bana yansıtmak istiyorlar. Hem hatalı ve ayıplı ürün gönderip hem de kargo masrafını tüketiciye yüklemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Hatalı gönderilen ayakkabılarımın hiçbir ücret ödemeden kargo masrafları tamamen firma tarafından karşılanarak alınmasını, ayrıca talep ettiğim başka bir ayakkabı çeşidi ile değişimin yapılmasını istiyorum. Sorunun hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın EMİR K . ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili gerekli işlemler yapıldı. Kendisinin hassasiyet bilgisine teşekkür ederiz. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
