to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Kalması
Papuç Konağı’ndan 5 Eylül tarihinde verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşıyorum. Sipariş öncesinde özellikle teslimat süresini sordum, bana 2 ile 7 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ben de üniversiteye gideceğim için adres değişikliği yapmam gerektiğini, buna göre hareket edeceğimi defalarca belirttim.
Bugün itibarıyla aradan 4 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen bana net bir tarih söylenmedi, sürekli sadece “kargoya verilecek, ilgileniyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi. Özellikle “2-7 gün içinde teslim” denmesine güvenerek bu alışverişi yaptım, şu anda ise ne zaman kargoya verileceğini hâlâ bilmiyorum.
Sipariş takip kodu 255723863 olan ve 2.199,98 TL tutarındaki siparişimin acilen kargoya verilmesini ve hangi gün elime ulaşacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Üniversiteye gidiş tarihim çok yaklaştığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Papuc Konağı adlı internet sitesinden Nike Air Dunk model lacivert bir spor ayakkabı sipariş ettim. Site üzerinden ürün sayfasında gördüğüm model ve marka ile hiçbir alakası olmayan, üzerinde Air 270 yazısı bulunan beyaz bir spor ayakkabı gönderildi. Siparişim bugün elime ulaştı ve kutuyu açar açmaz yanlış ve alakasız bir ürünle karşılaştım.
Ödemeyi kapıda nakit olarak 2200 TL şeklinde yaptım. Yanlış ürün geldiğini fark ettikten sonra yaklaşık 1 saattir WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen aktif olmalarına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, mesajlara bakmıyorlar.
Ben bu alışverişte mağdur edildim ve gönderilen ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış ve alakasız ürünün iade alınmasını ve ödediğim 2200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmaz ve mağduriyetimi gidermezse gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Aleyna Ü . ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. PapuçKonağı Yönetimi İrem B.
Birkaç hafta uğraştıktan sonra neredeyse zorla iadem yapıldı, habire değişim yapmam için zorlandı, ve şikayette bulunduktan sonra bana dönüldü. Para iadem yapılalı 2 haftayı geçti, yeni farkına varılıp bana yazıldı. Kısacası alışveriş yapmanızı önermiyorum.
