Papuc Konağı Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

Papuc Konağı adlı firmanın Instagram hesabı üzerinden 23 Şubat tarihinde 5331***06 numaralı siparişi oluşturarak 3.779 TL tutarında online ödeme yaptım. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişi oluşturduktan 4 gün sonra, sipariş durumunu sormak için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bu görüşmede iki ürünün stoklarında olmadığını söylediler ve yerine farklı bir ürün seçmem istendi. Stoklarda olmayan ürünlerin sistem üzerinden numara seçtirip siparişe alınması beni anlam veremedi. Yaşadığım gecikmeyi defalarca dile getirmeme rağmen WhatsApp üzerinden sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar aldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de firmanın son derece güvensiz davrandığını düşünüyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da 3.779 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz, oyalayıcı yaklaşımın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.