Online Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Papuc Konağı adlı firmanın Instagram hesabı üzerinden 24 Şubat tarihinde 161863220 numaralı siparişi oluşturarak 2.970 TL tutarında online ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım gecikmeyi defalarca dile getirmeme rağmen Instagram ve WhatsApp üzerinden sürekli oyalayıcı, geçiştirici cevaplar aldım. Daha sonra bana sabit bir telefon numarası verildi, ancak bu numarayı aradığımda sadece telesekretere bağlanıyorum ve her seferinde aynı cevabı duymaktan başka bir ilerleme olmuyor. Ürünün gönderilmesini, ödediğim ücretin iadesini mesaj yoluyla kendilerine ilettim, fakat yeniden numara vereceklerini söyleyip ne yeni bir numara yazdılar ne de benimle tekrar iletişime geçtiler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de firmanın son derece güvensiz davrandığını düşünüyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da 2.970 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın açıklanmasını talep ediyorum.