Kalitesiz Outlet Ayakkabıda İade Reddi Ve Müşteri Haksızlığı

Pabuç Konağı’nın internet sitesinden outlet ibareli, tek kaldığı belirtilen bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürün plastik bir malzemeden yapılmış gibi, son derece kalitesiz ve giyilebilecek durumda değil.

Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu ve ürünün kullanılabilir olmadığını açıkça belirterek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, outlet ve tek kalan ürün olduğu için sonrasında iade ya da değişim yapılamayacağı, yasal olarak da teşhir ürünlerinde iade/değişim olmadığı şeklinde bir ifade kullanıldı.

Gönderilen ayakkabının kalitesi ve kullanılabilirliği ortadayken, hiçbir şekilde iade kabul edilmemesini ve bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün giyilemeyecek durumda olması nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri verilmesini talep ediyorum.