İade Talebime Yanıt Gelmemesi Ve Ücret İadesi Beklemesi

Papuçkonağı internet sitesinden aldığım 561626 numaralı siparişimdeki 2 adet ayakkabı dün elime ulaştı. Sipariş aşamasında sorduğum her mesaja anında dönüş yapılırken, iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttikten sonra mesajlarıma kesinlikle cevap verilmemeye başlandı.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünler için yasal iade hakkım olmasına rağmen bu sürecin yok sayılması ve mesajlarımın görmezden gelinmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

İlgili siparişime ait 2 adet ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin kısa süre içinde çözüme kavuşmaması halinde ise yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağını özellikle belirtmek istiyorum.