Defolu Ayakkabı, Yetersiz Müşteri Desteği Ve Hızlı Ücret İadesi Beklentisi

Papuç Konağı’ndan internet üzerinden 121210320 sipariş numarasıyla iki çift günlük spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan birinin iç tabanlıkları birbirinden farklı çıktı ve arka kısmındaki logo sökülmüş haldeydi. Ürünü 3 Ekim Cumartesi günü teslim aldım ve aynı gün bu defoları fark ettim.

5 Ekim Pazartesi günü WhatsApp iletişim hattı üzerinden firmaya ulaştım. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, gönderdim. Sonrasında özellikle taban kısmını çekip atmamı söylediler, onu da ilettim. Bu kez tabanın kirli olduğunu söyleyerek sorun çıkardılar. Ayakkabıyı sadece ayağıma olur mu olmaz mı diye denediğimi açıkça belirttim, buna rağmen hala net bir geri dönüş alamadım ve sürekli oyalanıyorum.

Ben iki üründen sadece defolu olan bir çifti iade etmek ve bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Defolu ürün için sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, iade ve ücret iadesi sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.