Paprica Butik İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Alınamıyor ve Müşteri İhmal Ediliyor

Instagram’daki Paprica Butik sayfasının canlı yayınından iki adet ürün satın aldım ve toplam 2.100 TL ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ürünler bir haftayı aşkın bir sürede elime ulaştı. Gelen ürünlerden birinin kalitesini beğenmediğim için Instagram üzerinden kendilerine yazıp iade edip başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim, onlar da kabul ettiler ve istediğim ürünün görselini paylaştılar.

Daha sonra “isterseniz para iadesi de yapabiliriz” dediler, ben de para iadesinin daha iyi olacağını söyledim. Ürünü kendilerine kargo ile iade ettim, kargo firması tarafından teslim edildiğine dair bildirim geldi. Bana ürünün kendilerine ulaştığını ancak henüz “sıra gelmediğini” söylediler. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de düzgün bir bilgilendirme sağlandı.

Canlı yayınlarına tekrar katılıp yayından da yazdım. Orada benimle dalga geçer gibi, alaycı bir üslupla “siz IBAN mı attınız da parayı gönderelim” diye cevap verdiler. IBAN bilgimi tekrar göndermeme rağmen 10 günü aşkın süredir ne para iadesi yapıldı ne de mesajlarıma ve telefon aramalarıma cevap verildi. Bugün canlı yayına tekrar girip durumu herkese açık bir şekilde yazdığımda ise bu defa da mesajımı okuyup “görmüyoruz biz” diyerek resmen benimle alay ettiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Tüm bu süreçte hem ürünsüz hem parasız bırakıldım, ayrıca gönderilen ürünlerle birlikte herhangi bir fatura ya da belge de tarafıma iletilmedi. Paprica Butik’ten beklediğim, 2.100 TL tutarındaki ücretimin derhal banka hesabıma iade edilmesi ve müşterilerini bu şekilde ciddiyetsiz ve saygısız bir tavırla mağdur eden sorumlular hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasıdır.