Papillon Belvil Otel Otopark Kamera Sistemi Yetersizliği Ve Araç Hasarı Mağduriyeti

1 Temmuz giriş, 5 Temmuz çıkış. 3 Temmuz akşamı otele giriş yaptık, aracı otoparka koyduğumuzda kamera kayıtlarından net şekilde belli oluyor. Aracımızın dört tarafını inceledik; olumsuz bir durum yoktu. 4 Temmuz’da araba da hasar gördük; resepsiyon ve yetkili biriyle görüştüğümüzde, aracımızdaki hasarla ilgili otoparka bakan kameraların incelenmesini istediğimizde, güvenlik kısmında kamera kayıtlarına baktık. Kayıtlarda aracın bulunduğu alan görülüyordu, ancak görüntülerden araca kimin çarptığı net olarak tespit edilemedi. Kamera sisteminin yetersiz olduğunu, bazı noktaların hiç görünmediğini öğrendik. Aracına çarpan kişi için de “muhtemelen çarptı ama hissetmedi” gibi bir yaklaşım sergilendi. Otopark gibi misafirlerin araçlarını emanet ettiği bir alanda kameraların bu kadar yetersiz ve kör noktalı olması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Bu yaşananlardan sonra açıkçası artık bir çözüm ya da telafi beklemiyorum; sadece başka misafirlerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için özellikle otopark kamera sistemi ve genel hizmet kalitesi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Aracını güvenle park ettiğini düşünen misafirlerin mağdur olmaması için oda temizliği konusunda da beklentimiz tam olarak karşılanmadı. Oda camları oldukça lekeliydi. Çarşafların iki günde bir değiştirildiği, leke olması halinde ise değiştirileceği belirtilmişti. Ancak çarşafta gözle görülür bir leke vardı ve biz bildirdikten sonra değiştirildi. Oda temizliği sırasında bunun önceden fark edilmesini beklerdik. Oda temizliği bittikten sonra eksikler daha sonra getirildi; temizlik sırasında bırakılmasını tercih ederdim.