Yüksek Tutarlı Transfer Günlerdir Hesabıma Geçmiyor Sürekli Oyalandığımı Hissediyorum

28 Kasım’da Ziraat Bankası hesabımdan Papel hesabıma 200.000 TL para transferi yaptım ancak tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşlemle ilgili dekont ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen günlerdir sorunum çözülmüyor.

Aynı gün, yani 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve o günden bu yana defalarca kez aramama rağmen sadece oyalanıyorum. Sürekli “mesai saatleri içinde banka hesabınıza yatacak” denilmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün öğleden sonra tekrar görüştüğümde ise akşam mesai bitimine kadar hesabıma yatırılacağı söylendi, fakat yine hiçbir işlem yapılmadı.

Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın bu şekilde bekletilmesi ve her defasında farklı zamanlar verilerek oyalandığımı hissetmem kabul edilebilir değil. 9948067854 numarasıyla kayıtlı Papel hesabımdaki bu transferin acilen sonuçlandırılmasını, paramın derhal hesabıma geçirilmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı belirtmek istiyorum.