to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen N11 Siparişine İade Kodu Verilmedi, Kargo Süreci Kilitlendi
08/10/2026 tarihinde N11 üzerinden papatyasepeti mağazasından Bet's Köpek Eğitim Seti siparişi verdim. Ürün uzun süre elime ulaşmayınca 15/10/2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen 17/10/2026 tarihinde iptal ettiğim ürün tarafıma teslim edildi. Sürat Kargo Antalya Döşemealtı şubesi, ürün teslim alındı göründüğü için iade etmem gerektiğini, iade kodu olmadan işlem yapamadıklarını söyledi.
N11 müşteri hizmetleri ise bugün beni arayarak iade kodunu benden talep etti ve kodu kendilerinin verdiğini söyledi, ancak bana herhangi bir iade kodu verilmedi. N11 sisteminde de iade kodu görünmediği söyleniyor, Sürat Kargo Döşemealtı şubesi ise mevcut kodun hatalı olduğunu ve bu nedenle ürünün ellerinde beklediğini ifade ediyor. Şu anda kargo iadesi yapılamıyor, ürün kargoda duruyor ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
364,47 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım. İptal ettiğim halde bana gönderilen bu ürün için N11’in acilen geçerli bir iade kodu oluşturmasını, ürün iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim 364,47 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
