Kapanmayan Küpe Ve Satıcının Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi

Çiçek Sepeti üzerinden Papatya Silver satıcısından “Papatya silver 925 ayar gümüş rose kaplama zirkon taşlı kadın anka kuşu küpe” adlı ürünü arkadaşım için hediye olarak satın aldım. Sipariş numaram 439464469, ürün kodu kcs632542241 olup ürün 6 Ocak’ta elimize ulaştı. İlk kontrolümüzde küpenin halkalarının kapanmadığını gördük. Halkalar aşırı ince, bu nedenle kapanmıyor ve ürün takılamaz halde.

Durumu fotoğraflarıyla birlikte ileterek ürünün arızalı olduğunu belirttik ve iade süreci başlattık. Ancak satıcı, hijyen kuralları gerekçesiyle ürünü geri almayacağını söyledi. Kullanılamayan, üretim hatası açıkça görülen bir ürünü, 1.049,33 TL gibi bir bedelle satıp “hijyen” gerekçesiyle sorumluluk almamaları hem tüketici memnuniyetini hiçe saymak hem de mağduriyet oluşturmaktır.

Arızalı ve kusurlu gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Hem satıcının hem de Çiçek Sepeti’nin bu konuda sorumluluk alarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.