Papara Kullanıcı Sözleşmesi Gereği Hesabım Kapatıldı

Papara hesabım, kullanıcı sözleşmesi gereğince kapatıldı. Papara destek ekibine hesabımın neden kapatıldığını hem e-posta yoluyla hem de telefon görüşmesinde belirtmeme rağmen, açık bir cevap alamadım. Aldığım tek cevap, bozuk plak gibi sürekli aynı. Artık bu durumdan sıkıldım ve bunaldım. 'kullanıcı sözleşmesi' diyorlar ama hangi maddesi olduğunu sormama rağmen cevap vermiyorlar.

Sayın Papara yetkilileri, size bu konuda bir örnek vermek istiyorum. Yolda giderken bir polis sizi aniden kelepçeleyip karakola götürse ve ardından mahkemeye çıktığınızda hakim size 10 yıl hapis cezası verse, siz hakime suçunuzun ne olduğunu sorduğunuzda hiçbir cevap vermiyorsa, bu durum ne kadar adil olur? Sizin yaptığınız tam olarak budur. 'kullanıcı sözleşmesi' diyerek insanları zan altında bırakmayın ve hangi madde ya da sebepten ötürü hesabı kapattığınızı belirtin. Hesabım aylardır kapalı ve 'geçici' öldüğü yazıyor. İçindeki bakiyenin iade edileceği söylendi ama hiçbir şey yapılmadı. Adınıza bu konuda binlerce şikayet var ve hepsinde kendinizi haklı çıkarmaya çalışıyorsunuz.

Neden hiç haksız olmadığınızı anlamak istiyorum. Bu konuda belirleyici bir açıklama bekliyorum. Lütfen aynı cevapları kopyalayıp yapıştırarak durmayın.