Papara Hesabımdaki Parama Erişemiyorum, Süreç Belirsiz Ve İletişimsiz

Papara’nın faaliyet izninin kaldırılması sonrasında hesabımda kalan 668 TL’ye erişemiyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Hesabımda aktif bir IBAN kayıtlı değildi, şu anda IBAN eklemek istediğimde de sistem buna izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere düşüyor ve sadece faaliyet izninin iptal edildiği, aktif IBAN’ım varsa paramı çekebileceğim söyleniyor. Ancak kart ile yatırdığım paranın ne zaman ve nasıl iade edileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
30 Ekim tarihinde kredi/banka kartımla Papara hesabıma yüklediğim 668 TL yaklaşık olarak bu tarihten beri hesabımda bekliyor ve iade edilmedi. Uygulama üzerinden IBAN ekleyemediğim için paramı çekemiyor, aynı zamanda kartla yatırılan bu tutarı nakit olarak da alamıyorum. Sürecin belirsizliği ve iletişim eksikliği sebebiyle mağdur durumdayım.
Papara’dan, kart ile yatırılan paraların iade sürecinin hızlandırılmasını, iadelerin yapılacağı net bir tarihin tüm kullanıcılara açıkça duyurulmasını, IBAN ekleme sorununun acilen çözülmesini ve mümkünse kart ile yatırılan tutarların güvenli şekilde nakit olarak çekilebilmesine imkân sağlanmasını talep ediyorum.
Papara Kategorileri
- Altın Hesabı 209
- Batman Card 31
- Birikim Hesabı 175
- BJK Kart 47
- Black Card 1.525
- Cashback 438
- Dolar Hesabı 22
- Döviz 9
- Edu Card 44
- Fatura Ödeme 118
- Hayalet Kart 7
- Hediye Kart 50
- Hesap 13.591
- Joker Kart 43
- Kart 4.591
- Komisyon 148
- Kurye 766
- Limit Yükseltme 51
- Lite Card 36
- Metal Kart 78
- NFC 815
- Para Çekme 1.467
- Para Transferi 2.206
- Para Yatırma 1.178
- QR ile Ödeme 24
- Sanal Kart 179
- Sigorta Ödemeleri 23
- Sim Kart Bloke 140
- Şifre 395
- Temassız Ödeme 70
- Uygulama 4.499
- Yatırım Hesabı 96
- Yurt Dışı İşlemler 84
Yorumlar