to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Haziran 2025 tarihinden bu yana, yani tam 74 gündür Papara hesabım "inceleme altında" olduğu gerekçesiyle kısıtlanmış durumdadır. Bu süre zarfında hesabımda bulunan ₺2437,73 tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Süreç boyunca defalarca [email protected] e-posta adresiniz ve 0850 340 0 **0 numaralı çağrı merkeziniz üzerinden sizlerle iletişime geçtim. Ancak her defasında "talebiniz ilgili birime iletildi, e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz" şeklinde standart ve oyalayıcı yanıtlar almaktan öteye gidemedim. Hesabımın neden incelemeye alındığına veya bu sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair en ufak bir somut bilgi dahi tarafıma verilmemiştir.
Bu haksız ve gerekçesiz kısıtlama nedeniyle gündelik finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyor, acil ödemelerimi yapamıyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Papara'ya olan güvenim sarsılmıştır.
Bu mağduriyetimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Talebim, ya hesabım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılması ya da hesabımın kapatılması durumunda, içerisindeki bakiyemin tamamının aşağıda belirttiğim şahsıma ait banka hesabına ivedilikle iade edilmesidir.
Hesap Adı: k** k**
IBAN: TR49 0021 0000 0009 2160 6***
Bu şikayetimin ardından makul bir süre içerisinde tarafıma bir çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak başta Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (tödeb) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti olmak üzere Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) gibi tüm resmi mercilere başvuracağımı bilmenizi isterim. Konunun hassasiyetle ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
03 Haziran 2025 tarihinde Papara hesabım incelemeye alındı ve 04 Ağustos 2025 saat 19:55 itibarıyla, herhangi bir gerekçe sunulmadan kalıcı olarak kapatıldı. Bu süreçte yalnızca hesabımın kapatıldığına dair bir e-posta aldım, ancak neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hesabımda bulun...
Papara Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’ye ait hesabım, 3 Haziran 2025 tarihinden beri “inceleme” gerekçesiyle bloke edilmiştir. İçeride bulunan 4000 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. 20’den fazla kez destek ekibinize yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. B...
18 Haziran 2025 tarihinde Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Hesabımda bulunan 60.000 TL bakiyeye erişimim engellendi. O günden bu yana defalarca destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde otomatik ve kopyala-yapıştır "inceleme sürüyor" yanıtları alıyorum. Ne ...
4 Haziran 2025 tarihinde Papara hesabıma kısıtlama getirildi ve içeride 2.176 TL bakiyem bulunuyor. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sadece hesaba giriş yaptığımda ekranda kısıtlama ile ilgili bir uyarı görüyor...
20 Temmuz 2025 tarihinde Papara hesabım haber verilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 46.000 - 47.000 TL bakiyeme erişimim engellendi. Papara ile iletişime geçtiğimde, "yasal kurallara uyulmadığı" gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı söylendi fakat hiçbir şekilde kural ihlali yapmadım. Yetkililer p...
Yorumlar