Pangao Health İkinci Gün Ürünü Çalıştırdığımda Masaj Özelliği Tamamen Devreye Girmedi

Trendyol üzerinden Pangao marka bir boyun masaj aleti satın aldım. Yorumları iyi olduğu için beğenirsem anneme, eşe dosta da hediye almayı düşünerek 3.11.2025 tarihinde sipariş verdim. Ürünü ilk gün sorunsuz kullandım, ancak ikinci gün ürünü çalıştırdığımda masaj özelliği tamamen devreye girmedi, yalnızca ısıtma kısmı çalıştı ve masaj fonksiyonunu hiç kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ve yaklaşık 10 gün kadar incelemede kaldı. 20.11.2025 tarihinde tarafıma ürünün çalıştığı, bu nedenle hijyen gerekçesiyle iade alınamayacağı bilgisi verildi. Ancak ben ürünü bizzat kullanırken ikinci günde masaj fonksiyonunun hiç çalışmadığını, sadece ısının devreye girdiğini yaşadım. Buna rağmen hem Trendyol hem ürünün satıcısı Teknovital tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün şu anda hâlâ tarafıma yeniden gönderilmedi, ortada ne sağlam bir ürün var ne de iadem gerçekleştirildi.

Sipariş numaram 10653731643’tür. Trendyol’dan şimdiye kadar çok fazla alışveriş yaptım, ancak bu yaşadığım süreçten sonra güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra Trendyol’u kullanmayı düşünmüyorum, uygulamayı ve hesabımı silme noktasına geldim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, çalışmayan masaj fonksiyonu nedeniyle kesin olarak ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.