Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, İndirim Hakkım Kayboldu

Pandora'nın resmi internet sitesinden dün Moments Kolye siparişi verdim (Sipariş No: PNDTR00364280). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.

Ürünün farklı mağazalarda stokta olduğunu (örneğin kendi resmi Trendyol mağazalarında hâlâ satışta) ve oradan gönderim sağlanabileceğini belirttim, fakat bu talebime olumsuz yanıt aldım.

Ürünü sipariş verdiğimde %20 indirim kampanyası vardı; ancak dün son günmüş ve şu anda bu kampanya sona erdi. Farklı bir mağazadan satın almak istesem de aynı fiyattan alamayacağım.

Bu gibi durumlarda mağduriyeti gidermek için %15 indirim kuponu tanımlamışlar; ancak benim faydalandığım kampanya %20'lik bir indirim sağlıyordu. Bunu da bildirdiğimde ekstra herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler.