Pandora Yüzükte Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Sorunu

05.11.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Korupark AVM’deki Pandora mağazasından, 2 yıl garantili olduğu bilgisiyle bir yüzük satın aldım. Yüzüğü takalı henüz 3 hafta olmasına rağmen, yüzük hemen eğildi ve üzerinde belirgin çizikler oluştu. Günlük, normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, çalışanlar yüzükteki eğilme ve çizilme ile ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Hem 2 yıl garanti sözü verilip hem de 3 hafta içinde bu duruma gelen bir ürün için "bir şey yapamayız" denmesi, marka adına güvenimi sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yüzüğün incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin kabul edilmesini; ayrıca değişimin Mersin Yenişehir Forum AVM’deki Pandora mağazası üzerinden yapılmasını istiyorum. Ödediğim yaklaşık 4.460 TL’lik bedel karşılığında, bu kadar kısa sürede deforme olmayan ve garantisinin arkasında durulan bir ürün bekliyorum.