Pandora Ürün Değişiminde Müşteri Memnuniyetsizliği

Ürün bana hediye geldi. Hiç kullanmadığım halde ürünü değiştirmek istedim. Değişim sürecinin illa 14 gün içinde olması gerektiğini söylüyorlar. Ben ürünü hiç kullanmadım ve üründe hiç hasar veya hata yok. Pandora hiçbir şekilde ürün değişimi yapmıyor. Kullanamayacağımız bir ürünü ısrarla kullanmak zorunda bırakılması saçma. Konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne kadar başvurmayı düşünüyorum. Her türlü yere bu konuyla ilgili çözüm olmazsa başvuru yapacağım. Bu ne saçmalıktır, kullanamayacağım ürün Pandora'nın keyfi üzerine elimde kalıyor ve Pandora, özellikle Metromall Pandora çalışanları çok saygısızlar. Ürün kullanılmış ve yıpranmış olur. Haklısınız, hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti yok. Ayrıca daha öncesinde de yengem buradan yüzük almıştı, asla taşları düşmez denildi, taşları düştü ve ürünü bir hafta içinde getirdik. Garantisi var ya, güya o kadar eminsiniz. Bize geri dönüşünüz, yüzük yamuk, maalesef değiştiremeyiz, biz onu hallederiz. Sizden değişim değil, taşların geri takılmasını talep ettik. Garantisi var ya, asla düşmez, taşlar düşerse getirin diye satarken bize çok eminsiniz kendinizden satıyorsunuz ürünü. Ya madem öyle neden saçma bahanelerle tüketici sürekli zor durumda kalıyor ve bu konuda da sizden destek alamadık. Unutmayın ki tüketici her zaman haklıdır. Benim faturam da elimde, değişim istiyorum. Bu konuda Pandora'dan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.