Pandora Mağazasından Alınan Charmın Hatalı Çıkması Ve Garanti Desteği Alamamam

25.03.2025 tarihinde Optimum AVM Pandora mağazasından Blue Murano Glass Butterfly Dangle Charm satın aldım. Ürün bana satılırken iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek güven verilerek satıldı. Ancak aradan sadece birkaç ay geçtikten sonra charmın taşlarından biri düştü.

Ben de ürünü yaklaşık 3 hafta önce satın aldığım Pandora mağazasına götürdüm. Burada ürünün garanti kapsamında olmadığı, tamir edemeyecekleri ve istersem güvendiğim başka bir gümüşçüye yaptırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü dışarıda bir gümüşçüde tamir ettirdim. Ürüne bakan gümüşçü, bu charmın kesinlikle hatalı üretim olduğunu, bu durumda değişim ya da ücret iadesi yapılması gerektiğini ifade etti.

Hem ürünün kısa sürede sorun çıkarması hem de garanti kapsamında yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, hatalı üretim olduğu belirtilen bu charm için ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.