Pandora Mağazasındaki Ölçü Uyuşmazlığı Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Pandora Bornova Forum mağazasından bayram tatilinden önce hediye olarak alınan, TR1004485326050252 numaralı işlemle ilişkilendirilen yüzüğün bedeni uygun olmadı. Yüzük hediye olduğu için ilk anda denenemedi ve daha sonra denendiğinde ölçüsünün olmadığı fark edildi. Araya bayram tatilinin girmesi de süreci olumsuz etkiledi ve mağazaya başvuru süremizi fiilen kısalttı.

Bu nedenle mağazaya başvurduğumuzda, 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle değişim ya da ölçü genişletmesi yapılamayacağı söylendi. Ürünün kullanılmamış ve sadece ölçü uyumsuzluğu nedeniyle değişime ihtiyaç duyan bir hediye olması sebebiyle bu yaklaşımın, özellikle Pandora gibi bir markadan beklediğimiz müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum.

Ürünün kullanılabilir hale gelmesi için, hediye alınan bu yüzüğün uygun ölçü ile değiştirilmesini ya da mümkünse ölçü genişletmesi yapılmasını talep ediyorum. Sürenin çok az bir farkla aşılmış olmasını ve araya giren resmi tatil dönemini de göz önünde bulundurarak, müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm üretilmesini rica ediyorum.