Pandora Küpe Kullanımında Cilt Tahrişi Ve Mağduriyet

Pandora’dan internet üzerinden erkek arkadaşım tarafından hediye olarak alınan bir küpe, son 2 haftadır sağ kulağımda ciddi yara ve tahrişe sebep oldu. Pandora’nın bileklik ve kolye gibi diğer ürünlerini uzun süredir sorunsuz kullanıyorum, ancak sadece bu küpeyi taktığımda böyle bir problem yaşadım. Sipariş veya fatura bilgim bulunmuyor ve ürünün garanti kapsamında olup olmadığını da bilmiyorum. Şu ana kadar Pandora müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ayrıca görselinide ekledim. Ürünün taşıda düşmüş

Hediye olduğu için değişim talebim yok, ancak yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ederim.