Garanti Süresi Sonrası Taş Düşen Charm İçin Destek Verilmedi, Müşteri Memnuniyetsizliği Yaşadım

Pandora mağazasından yıllardır birçok ürün almaktayım fakat 2 adet charmımın taşı düşmesi üzerine mağazaya gittiğimde 2 yıl garanti süresinin geçmesi sebebiyle yardımcı olunamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri memnuniyeti üzerine, Pandora'ya mail atarak charmların tamiri konusunda destek olunmasını rica ettiğimde yine olumsuz dönüş geldi. Üstelik bilekliğimi suya bile değdirmeden çok hassas bir şekilde kullanıyordum. Başka kullanan arkadaşlarımdan da duyduğum üzere onların da ateş böceği sallantılı charmlarının taşı düşmüş. Demek ki bu bir üretim hatası, fakat yine de asla yardımcı olunmadı. Artık markayı tercih etmeyi düşünmüyor ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımlarından dolayı da eleştirimi dile getirmek istiyorum.