Pandora Charm Üründe Yamukluk Ve Garanti Kapsamı Sorunu

25.10.2024 tarihinde Pandora Viaport AVM mağazasından bana hediye olarak alınan “Arkadaşlar Ailedir” sallantılı charmın kenarında bir yamukluk fark ettim. Ürünü sürekli değil, sadece özel günlerde ara sıra kullandım ve başka hiçbir charmımda benzer bir sorun yaşamadım. Charmı alırken herhangi bir kusur dikkatimi çekmemişti, ancak yaklaşık iki ay önce yeni bir charm almak isterken bu yamukluğu fark ettim.

4 Ekim Cumartesi günü Viaport AVM mağazasına giderek durumu ilettim. Ancak mağaza çalışanları, sadece taşlarla ilgili garanti kapsamında işlem yapılabildiğini, kenardaki yamukluk için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü dikkatli kullandım ve bu şekilde yamulmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Bana hediye gelen ve manevi değeri olan bu charmın, üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Ürünün değişimini ya da tamirini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Fatura No: TR1005308937054617