Pandora Bileklikte Tekrarlayan Taş Düşmesi Ve Garanti Sürecinde Aşırı Ücret Talebi

Yaklaşık iki yıl önce İzmit’teki bir AVM’de bulunan Pandora mağazasından su yolu model bir bileklik aldım. Geçen sene bilekliğimin taşlarından biri düştü ve garantiye verdim, bana yeni bileklik verdiler. Bu sene yine taşı düştü, tekrar garantiye verdim ve bu kez iki hafta boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben mağazayı arayınca Balıkesir AVM Pandora mağazasından, yurtdışıyla görüştüklerini ve artık o bileklikten olmadığını, gelip değişim yapmam gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde bana yaklaşık 10.000 TL’lik bileklikler gösterip, üstüne fark ödemem gerektiğini ilettiler. Benim bilekliğim ise alırken yaklaşık 2.800 TL civarındaydı ve ben sadece düşen taşın değiştirilmesini istiyordum. Buna rağmen benden neredeyse 7.000 TL fark talep ettiler ve bilekliğimin sadece taşının değişiminin, tadilatının yapılmadığını söylediler.

Ben bilekliğimi seviyorum ve ürünü defalarca aynı sorunu yaşadığım için garanti kapsamında değerlendirilmesini, taşının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden ek ücret talep edilmemesini istiyorum. İki kere aynı sorunun yaşanması sebebiyle ürün kalitesi ve sonrasında sunulan çözüm teklifinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.