Pandora Bileklik Klipsi Açılıyor Ve Garanti Süresi Dolduğu İçin Değişim Reddedildi

Pandora Metromall AVM Etimesgut Ankara mağazasından 2023 Eylül ayında satın aldığım bilekliğin kenar klipsi açıldığı için bilekliğim sürekli düşüyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır aynı sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle 1–1,5 ay önce mağazaya götürdüm, ürünün diğer klipsinin istendiği ve hafta içi getirmem gerektiği söylendi; ancak iş yoğunluğum sebebiyle o sırada gidemeyip daha sonra ilk fırsatta tekrar mağazaya gittim. Bu kez ise ürünün garanti süresinin 2 ay önce bittiği gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı iletildi.

Ürünü çok kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde sorunlu hale gelmiş olmasına ve sorunu zamanında bildirmiş olmama rağmen, garanti süresi birkaç ay geçtiği için hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bu durum bilekliklerde kronik bir sorun ise, garanti süresi bitmiş olsa dahi müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gerekçesiz değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmazsa, aktif bir Pandora müşterisi olarak artık markayı tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Pandora’dan, sürekli açılan klips sorunu nedeniyle kullanamadığım bu bilekliğin ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.