Pandora Bileklik Kilit Arızası Nedeniyle Kayıp Ve Garanti Talebi

Pandora’dan 11.10.2025 tarihinde İzmir Forum Bornova şubesinden satın aldığım bilekliği severek ve özenle kullanıyordum. Ürünün kullanım koşullarını bildiğim için gece yatarken ve iş yaparken mutlaka çıkarıyor, dikkatli şekilde takıp çıkarıyordum. Buna rağmen dün bilekliği taktığım bir günün akşamında bileğimden düştüğünü fark ettim ve artık bileklik bende değil.

Ürünü kaybedeceğim bir ortamda bulunmadığımı düşünüyorum ve sorunun bilekliğin kilit mekanizmasından kaynaklandığını tahmin etsem de bunu teknik olarak ispat edemiyorum. Bilekliği yaklaşık 13.000 TL ödeyerek, kredi kartı ile ve garanti kapsamında satın aldım. Bu kadar yüksek meblağ ödenen ve garantili olan bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamak hem maddi hem de manevi açıdan beni gerçekten üzdü.

Durumu Pandora’ya bugün e‑posta yoluyla ilettim, fatura bilgilerimi, satın alma tarihimi ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde açıkladım. Tarafıma 2–4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Manevi değeri de benim için çok büyük olan bu bilekliğin, aynı modelinin daha sağlam ve güvenli bir kilit mekanizmasına sahip olanıyla tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum.

Pandora’dan, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.