Pandora Bilekliğin Kararması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 1 sene önce kardeşimden hediye olarak aldığım Pandora charm bilekliği, kullanım koşullarına dikkat ederek özenle kullandım. Buna rağmen yaklaşık bir ay önce bileklikte kararmalar fark etmeye başladım ve geçen hafta itibarıyla bilekliğin iyice karardığından emin oldum.

Bunun üzerine bilekliği Kartal İstanbul Marina’daki Pandora şubesine götürdüm. Ürünü inceledikten sonra çalışanlar, bilekliğin kararmasını tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini, bu nedenle değişim ya da işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürüne özenli davrandığım ve kullanım talimatlarına uygun kullandığım halde tüm sorumluluğun bana yüklenmiş olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Pandora’dan, kararan bilekliğimin öncelikle iadesini, bu mümkün değilse de aynı ürünle veya eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin tarafınızca değerlendirilmesini rica ediyorum.