Pandora Ankamall’da Renk Değişen Yüzük Ve Cevapsız Yetkili

Pandora’dan 17 Ekim 2025 tarihinde Ankamall mağazasından altın kaplama bir yüzük satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve kullanımın yaklaşık yedinci ayından itibaren yüzüğün rengi atmaya başladı. Başta çok sorun etmedim, ilerlemez diye düşündüm ancak şu an sekizinci aydayım ve yüzüğün rengi neredeyse tamamen griye dönmüş durumda.

27 Haziran Cumartesi günü saat 4–5 civarında Ankamall mağazasına giderek durumu mağaza yetkilisine anlattım. Yüzüğe sadece şöyle bir bakıp, elime sürtünmeden dolayı olduğunu söyleyerek beni geri gönderdi. Zaten yüzüğün eliyle temas etmemesi gibi bir durum olamazken, bu açıklamayı son derece yetersiz ve ilgisiz buldum. Sertifikam yanımda olsaydı Metromall mağazasında değişim yapılabileceğini, ancak o gün yanımda olmadığı için Ankamall mağazasını tercih ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Keşke tercihim bu mağazadan yana olmasaydı, yönetici göz ucuyla bakıp, sorunumla doğru düzgün ilgilenmeden beni adeta başından savdı.

Alışveriş aşamasında son derece ilgili ve güler yüzlü olan bu mağazanın, iş üründe bir sorun çıkıp değişim ya da inceleme talebine gelince tamamen ilgisiz ve müşteriyi suçlayan bir tavır takınması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Benim bu şikayetteki amacım; özellikle Ankamall Pandora mağazasındaki bu yaklaşımın diğer müşterilerin de başına gelmemesi ve insanların alışveriş yaparken bu mağazanın tutumunu bilerek hareket etmesi.