Pandora Alanyum Mağazasında Kalitesiz Küpe Klipsi Nedeniyle Kayıp Ve Çözüm Eksikliği

Pandora Alanyum mağazasından eşimin doğum günü hediyesi olarak aldığımız küpeyi doğum günüm olan 11 Eylül’de ilk kez taktım ve aynı gün kulağımdan düşerek kayboldu. Ürünün klipsi son derece güvensiz ve kalitesizdi, bu markaya kesinlikle yakışmayan bir mekanizma ile satış yapılmış.

Küpeye ait 07.09.2026 tarihli, 11.727,01 TL tutarlı faturam mevcut. Böyle bir bedel ödenen, üstelik hediye olarak alınan bir ürünün ilk takışta kaybolacak kadar dayanıksız ve sorunlu bir klipse sahip olması kabul edilemez. Doğum günümde yaşadığım bu hayal kırıklığı, hem maddi hem manevi olarak beni çok üzdü.

Konuyla ilgili Pandora’ya başvurduğumda ise tarafıma hiçbir çözüm ve öneri sunulmadı. Müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum.

Eşimin büyük bir özenle aldığı bu küpenin, sağlam ve güvenli bir klipsle yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.